【重要】RADIXサポートセンターよりお知らせ

平成28年09月16日

拝啓　時下益々ご清栄のこととお慶び申し上げます。平素はAlritをご利用いただき誠にありがとうございます。
RADIXテクニカルセンターからの重要なお知らせです。
弊社提供のサーバー製品、Alritシリーズをご利用のお客様は、以下の内容を必ずご覧いただくようお願いいたします。内容は下記の通りとなります。

記

【内容】
Apple社の意向により2016年9月21日にリリースされる、iOS 10 および macOS SierraにアップグレードされますとOSから外部接続(PPTP)機能が強制的に削除されます。

それに伴い、現在macから弊社Alritシリーズに外出先などから直接フォルダ/ファイルへ接続されている機能が利用が出来なくなります。

上記のことを踏まえ弊社といたしましては、macOSを利用しており、なおかつAlritへ外部接続されているお客様につきましては、9月21日以降のOSアップグレードを推奨しておりませんのでご了承の程をお願いいたします。

※Apple社側の告知
https://support.apple.com/ja-jp/HT206844
【最新OSで利用する際の代替え機能】
macを最新OSでご利用されたいお客様は、インターネットブラウザ(サファリ)を利用しての外出先からのアクセスは可能になります。

ファイルへの直接編集は行えませんが、ファイルをダウンロードしての編集や閲覧などは問題なくご利用頂けます。

※再設定やオプション契約が必要となる場合があります、詳しくは弊社サポートセンターまでご連絡くださいませ。
【誤ってアップグレードしてしまった場合】
誤ってアップグレードをしてしまった場合でも、OSのダウングレードにはリスクを伴いますので申し訳ありませんが、弊社でのサポートは出来かねます。

その他、ご不明な点などございましたらお気軽に弊社サポートセンターへお問い合わせください。
また、お問い合わせは混雑影響の少ない受付フォームをお勧めしています。
◆電話サポート受付
https://support.radix.ad.jp/acceptance_form/contact.html

◆インターネット検索
「0120558955」または「0120-558-955」で検索

◆スマホ用アプリ
アプリ名：RADIXクイックサポート
・Androidの場合
　Google Playで「RADIX」または「クイックサポート」で検索
・iPhone、iPadの場合
　Apple Storeで「RADIX」または「クイックサポート」で検索

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■ラディックス株式会社
　テクニカルサポートセンター
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　・TEL　：0120-558-955
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以上